سياسة الشحن والتوصيل:
قيمة الشحن والتوصيل: بحسب سعر التوصيل والشحن الموضح بصفحة سلة المشتريات والتي يتم ظهورها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
مدة التوصيل: بحسب مدة للتوصيل والشحن الموضحة بصفحة سلة المشتريات والتي يتم ظهورها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
قد تختلف المدة والسعر لتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل بحسب عنوان تسليم الطلب للعميل وجدولة الطلبات مع مناديب التوصيل أو شركات الشحن.
يرجى العلم بأنه ومن النادر قد يحصل تأخير عن المدة الزمنية المذكورة لإتمام عمليات الشحن والتوصيل، وغالباً ما يكون ذلك في بعض المواسم كالأعياد واليوم الوطني والمواسم المشابهة الأخرى، أو في حال وجود ضغط عملي بسبب كثافة تنفيذ عمليات الطلبات لدى مناديب التوصيل وشركات الشحن بصفة عامة.
- أسعار التوصيل والشحن والمدة المتوقعة للتسليم قابلة للتغيير، وسوف تظهر المعلومات للعميل قبل تنفيذ عملية الشراء.
- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة التوصيل والشحن أو بسبب المندوب التابع لها أو العميل، يعتبر خارج مسؤولية المتجر .
- لا يتحمل المتجر مسئولية التلف الناتج عن عملية التوصيل والشحن لكن سيتم المتابعة من قبل المتجر الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن سعياً للتوصل إلى الحل المناسب.
- في حال طلب العميل استرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب بسبب راجع إليه، يتحمل العميل قيمة الشحن لاسترجاع الطلبات بعد استيفاء المتطلبات اللازمة لذلك والمذكورة في سياسة الإسترجاع والإستبدال.
- في حال إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر من العميل، أو لخطأ في البيانات الموجودة في بوليصة الشحن والمزودة من قبل العميل عند إتمام الطلب سيتحمل العميل قيمة الشحن لذلك في حال خروج الطلب من المتجر مع شركة التوصيل والشحن.
- إن كان العميل قد حصل على شحن أو توصيل مجاني، فهذا لا يعفي العميل من تحمل التكاليف الناتجة عن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بما تم نصه في بنود سياسة التوصيل والشحن، أو بما تم نصه في بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويعود القرار بذلك للمتجر وبما يراه مناسباً.
- يتحمل المتجر قيمة الشحن في حال كان السبب وجود خطأ بالمنتج أو عيب مصنعي أو بسبب من المتجر ويتم استبدال المنتج أو إرجاع قيمته إلى العميل واتخاذ الحل الأفضل بما نراه مناسباً بعد المراجعة والموافقة من قبل الإدارة .
- يحق للمتجر تحديث هذه السياسات في أي وقت وبما تراه مناسباً. علماً أنها تكون موضحة للعملاء بالصفحات الخاصة بسياسات المتجر.
- يوجد رسوم موضحة في صفحة سلة المشتريات في حال اختيار العميل الدفع عند الإستلام والتي سيتم تحصيلها عند تسليم الطلب من قبل شركة الشحن ويلتزم بدفعها العميل.
نحيطكم علماً بأن المتجر يخلي مسؤوليته عن أي تأخير قد يحصل بأي سبب عائد لمناديب التوصيل أو شركات الشحن أو أي أسباب أخرى خارج عن إرادة المتجر .
كما نبلغكم بأننا متواجدون دائماً لخدمة عملائنا، وسنسعى بكل حرص للمتابعة مع العميل والتواصل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل والبحث على أنسب الحلول المتاحة.
