في Luna Elegance، نحرص على رضا عملائنا ونضمن لكم تجربة تسوق مميزة. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استبدال أو استرجاع الفساتين خلال ٣ أيام من استلام الطلب.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون الفستان غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع إذا تم إزالة التاغ أو إذا كان المنتج متضررًا بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- الفساتين المصممة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على رغبة العميل.
- المنتجات المخفضة والمشتراة خلال العروض الخاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال خدمة العملاء.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود خلل في المنتج.
- بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
للتواصل:
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
رقم الهاتف: [966596173776]
شكرًا لاختياركم Luna Elegance، نسعد بخدمتكم دائمًا!
